Q&A


「 訪問美容を初めて頼むからちょっと不安だなぁ…」 「来てくれるというけれど、どうすればいいのかなぁ?」
初めてご利用いただく方にも、安心してご利用いただけよう、お客様からいただく質問をまとめました。


○予約前

どんな人が利用できますか?
疾病または精神疾患、妊娠中等の理由で外出が困難な方が受けられます。
(美容師施行令 第4条1項)
障がい者、障がい児も受けられますか?
障がいをお持ちの方もサービスをご利用いただけます。
心の病を抱えていますが受けられますか?
精神疾患等をお持ちの方もご利用いただけます
独居の親をお願いしたいのですが大丈夫ですか?
対応させていただきます。その際お電話にて、事前にご家族様とカウンセリングをさせていただきます。
対応エリアを教えてください。
新居浜市全域になります。その他の地域はご相談ください。
スタッフはどんな人ですか?
サロンワークで経験を積み技術・サービス共に志の高いスタッフが在籍しております。
社内研修等も行っており、介護の知識や技術も習得しております。
男性もサービスを受けられますか?
男性もサービスをご利用いただけます。
女性のスタッフはいますか?
女性スタッフも在籍しております。ご指名の際はご相談ください。
好みのヘアスタイルにしてもらえるか不安です。
お客様の意思を尊重することを大切に、サービスをさせていただいております。 ご希望のヘアスタイルを担当するスタイリストにご相談ください。
カラーやパーマもできますか?
施設ではできません。在宅訪問ではお受けできます。



○予約について

予約はどのようにすれば良いですか?
予約は下記電話番号にお掛け下さい。
0897-33-0377
予約はいつまでにすれば良いですか?
ご予約は原則5日前までにお問い合わせください。
当日のお願いでも対応していただけますか?
ご予約の状況により可能な場合がございます。 お電話にてお問い合わせください。
営業時間は?
午前 9:00 ~ 午後 16:00です。 祝日を含め、日時指定も可能です。ご予約時にご相談ください。
予約を変更することはできますか?
体調不良に関しては、次回の予約を取っていただましたら無料にて対処いたします。


○費用について

会計方法を教えて下さい。
お会計は当日現金のみとなります。
クレジットカードは使えますか?
申し訳ございません。現在ご利用いただけません。
振込での支払いはできますか?
在宅は対応しておりません。施設は全額一括振込にて可能です。
事前に料金を教えていただけますか?
在宅は、当ホームページの料金ページでご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。
http://www.factorynhm.co.jp/
施設・病院は、規模や人数によって特別な料金メニューにてご対応いたしております。まずはご相談ください。
当日別途費用がかかることはありますか?
ご自宅に訪問の際に駐車場がない場合、別途駐車料金をご負担いただきますので、ご了承ください。
出張費・交通費はかかりますか?
出張費・交通費は料金に含まれております。
エリア外ですと別途出張費用がかかる場合がございます。 
介護保険を使うことはできますか?
介護保険サービス、介護チケット等の利用はできませんのでご注意ください。


○施術時
スペースはどのくらい必要ですか?
3畳ほどのスペースがございましたら問題ございません。
準備しておくものはありますか?
お客様がお座りになる椅子または車椅子、電気コンセント、掃除機を確保していただければ、その他の備品はすべて弊社で用意いたします。
顔そりをしてもらうことはできますか?
弊社のスタッフは美容資格を取得したスタッフですので、顔そりは電気シェーバーを使用しての施術になります。
車いすに乗ったままで大丈夫ですか?
車椅子のままで問題なくサービスをご利用いただけます。
身体の介助はお任せできますか?
原則、介護スタッフやご家族様に介助をお願いしております。
長時間座ったままでいることが難しいのですが、大丈夫ですか?
5分~15分でカット技術が可能です。お客様の体調に合わせカットスピードをコントロールさせていただきますのでご安心ください。



○施術後

切った髪の毛はどうするの?
弊社スタッフが掃除セットを持参し目に見える箇所は掃除します。掃除機をお借りして綺麗に掃除します。
ゴミ袋にまとめた髪の毛は、弊社スタッフが持ち帰ります。
次の予約を取ることはできますか?
ご予約可能です。訪問したスタッフにご相談ください。
お直しなどのサービスはありますか?
お直しは原則1週間以内に電話にてお申し付けください。1週間以上経ってからのご依頼は、料金が発生いたします。


○その他

施術中に家族が外出しても良いですか?
問題ございません。
ついでに家族もカットすることはできますか?
ご家族様も外出が困難な方の場合は対応可能です。ご相談ください。
ヘアケア用品の購入はできますか?
ヘアケア用品、店販の販売も行っておりますのでご相談ください。


○施設・病院の方

病院・施設ですが、出張していただくことは可能ですか?
可能です。お気軽にお問い合わせください。
1度だけ利用したいのですが、大丈夫ですか?
大丈夫です。ご予約の際にお伝えください。
月に1度や3ヶ月に1度など、定期的に来ていただくことはできますか?
定期訪問可能です。臨時での依頼も承っておりますので、お電話でお問い合わせください。
1人からでもお願いできますか?
在宅訪問は、1名様からのご予約も承っております。施設・病院訪問は、1度ご相談ください。
お願いする前に、一度お話しを伺いたいのですが。
担当スタッフが訪問し、事前打ち合わせも対応いたします。お電話にてお問い合わせください。

訪問美容プラスワン

プロフィール

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Author:plusonehair
訪問美容プラスワンは、新居浜市内にヘアサロンを5店舗展開する(株) FACTORYが運営する福祉美容事業です.

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